INFO AUTO teeninduskultuur

[scubamonkey]

Klient on kuningas... trooniga pähe sellise mõtteviisiga inimestele aga normaalne suhtumine klienti kui partnerisse võiks ikkagi eksisteerida. Olen oma gaasklapipuude ja pisividinatega seal tihti uksepakku kulutanud ja kohanud tänu sellele ka erinevaid müüjaid. Mõni on sõbralik aga mõni vaatab, et kas sa ikka aru saad kuhu sa tulnud oled... sa tulid staatusautosalongi ja tõmbled mingi 10 tuhhise asja pärast. No ei olnud hea olla.

[Tanel]

ma olen seal 109 kr. pirnide pärast uksepakke päris mitu korda kulutamas käinud.
võimalusel pöördun müüa Raivo Veevel-i poole
väga abivalmis klienditeenindaja, ning vastab ka kiirelt maili teel saadetud küsimustele

[Leho]

Ma mäletan, et oli ütlus - Klient on kuningas ainult Järveotsa kaubamajas (võin nimega vähe eksida aga midagi Järveotsas ta oli)

[arny]

njah sain siis volvoga kah kogemusi sealt. Kui käisin aega panemas sai ka kokkulepitud mis tööd vaja teha on. Nüüd kohale minnes oli leti taga mini uus nägu kes küsis minu käest uuesti, et mis siis vaja teha on. Haha eelmine kord pandi ju kõik kirja ja egas ma ise neid töid välja ei mõelnud mis vaja teha oli vaid mul oli autopartnerist vigade nimekiri kaasas. Nu imelik et to minu käest seda uuesti küsis a sai enamvähem mälujärgi miskit kirja pandud. Nu läksin enne kinnipanekut kohale siis ja selgus et kõike ikka täna valmis ei saa tehtud (kui aega kirja panin siis öeldi et kuskil 4h läheb ja hinnaks tuleb kuskil 5500.-). Nu vahetamata jäi siis nende jutujärgi vasak sisemine rooliots ja eelnevate tööde eest mis nad ära tegid pidin maksma juba 5000.-. MM huvitav mis nad saavad selle rooliotsa siis 500.- tehtud ve. Samas pani siis eelmine kord keegi aja arvestusega kah väga mööda kuna auto oli mul infos üle 5h ja nüüd pean uuesti minema kus siis pidi minema mingi 2h või rohkem. Ja nüüd peale kätte saamist on autol mingi jama kui üritad 4käiguga 60 kandis sõita hakkab mingi hetk nagu kakkuma või jõnksutama, sama juhtub ka kui sõita 3 või 2 käiguga vastavalt siis 40 või 20 ga.

[pesa]

carstopis teevad sulle konkreetse pakkumise. kui läheb ka aeg üle, on see juba nende mure. IA sellist võimalust kahjuks ei paista olevat.
ja ammu teada, et Eestis ammu enam mehe sõna ei loe.

[kumma]

Mul arnyga umbes sama kogemus tahtsin peale ostu suure hoolduse teha vahetada kõik mida annab ja mida vaja oleks vahetada käisin uurimas hinda öeldi umbes 7tuh kanti läksin siis uuesti et panen aja kirja ja öeldi et konkreetset hinnapakkumist ei tehta kuna nad ei tea mida vaja vahetada on, ytlesid eks näha ole kui lahti võtame ma ytlesin et nii ei lähe, selle peale sai mees vihaseks ja ei tahtnud varuosade hindasi öelda ma ka järele ei andnud ja enne ei jätnud kui pinnisin ja kirjutasin ise osade hinnad leti ääres yles ja kui kokku arvutasin sain mingi 14 tuh eek tulin tulema ja läksin carstopi tehti hinnapakkumine ja tuli hinnaks 5500 ja oli palju meeldivam suhtumine ja teenindus.

[arny]

nu vaatame ehk ei ole asi nii hull, et nüüd olin sunnitud auto üldse sinna jätma kuna ta ei tahtnud üldse enam käia. Käisin eila veel ühe diagnostiku juures kes avastas et süütenurk oli hirmus valeks aetud ja mingi oluline toru oli miskit itta täis. Ja need kaks asja olid seotud selle IAs tehtud töödega. Igastahes auto enam peale IAs käiku ei tööta ja eks näis mis nüüd saab kui tahavad mulle nüüd miskit jura pähe määrida lootes et ma mitte midagi autdest ei tea siis tuleb autolehega vist rääkida a loodan et ei pea.

[arny]

lihtsalt oioioioioioioioi

[wackou]

Mul käis täna auto seal õli tagasivoolu probleemile lahendust saamas ja pärast mõnigast testimist leian, et sai korda küll.

Poisid olid ka 1,5 km ringi linnapeal teinud
Mõistan, oli vaja vaadata, kas pärast miskit pressib välja. Kuid selleks tuleb siiski korralikult pedaali tallata.

[arny]

nägin seda kui auto välja aeti ja kui ma ei eksi siis sa tõid oma auto õhtapoole sinna või ei.

[kixlilleke]

Mul selline lugu, et auto käis korralisel hooldusel (180 000km) IAs ja peale seda summutil mingi asi lahti, keegi ütles, et vaja oleks keevitamist või vahetust. Kas siis IAs korralise hoolduse puhul auto alla ei vaadatagi?

Väga ebameeldiv.

[arny]

ilmselt kiiruga unustati nii need vead tulevad.

[wackou]

Aga mina läksin täna IA-sse.
Ütlesin: "Küünlaid oleks vaja." Kõik. Ei pidanud isegi ütlema, mis auto on, vaid toodi tagant uued ja õiged küünlad.

Mulle meeldib selline teenindus. 5+

[rocki]

No eks isegi Info Auto saab vast aru, et mingil hetkel peavad nad oma teeninduskultuuri töstma. Samas miinuseks see, et Fordi korporatsiooni all ja Fordist ei ootagi muud:) Endal kogemus viimati IA'ga positiivne, käisime seal ühe volvo V70'ga ostueelses kontrollis. Lepitud ajaks olime kohal, võeti ette, lasti ise ka vaadata autot alt. Läks tund nagu lubatud ja pilt autost selge koos väljaprindiga. Ei mingeid viivitusi ega jamasid. Mulle sobis.

[pesa]

krt Info-Auto on vist inflatsiooni survele alla andnud. Kolmapäeval käisin küsimas keele vahetuse kohta siis räägiti 500.- Neljapäeval sai aeg kinni pandud. Reedel reedel autot kätte saamise ajaks oli hind tõusnud juba 900.- peale.

Muidugi need VIN koodiga läbisõidu küsimised on alati omamoodi kujunenud. Kord on aasta liiga vana, siis pole neil rahvusvahelist süsteemi. Aga kui küsida mõne teise töötaja käest saab vastuse.